Популярность бань существенно зависит от сезона. Осенью и зимой, с наступлением холодов, интерес к услугам бань резко возрастает. Посещение бани становится отличным способом согреться и укрепить иммунитет перед зимними холодами. Люди стремятся больше провести свободное время в приятной атмосфере, наслаждаясь теплом и общением с друзьями и семьей.
Увеличение числа посетителей создает дополнительную нагрузку на персонал и инфраструктуру, поэтому важно учитывать этот фактор и заранее готовиться к сезону пиковых нагрузок.
Современный потребитель - новые требования. Спрос на данный вид услуги и современные запросы населения диктуют новые подходы к оказанию данного вида услуг, ведь сегодняшний посетитель бань ожидает не только качественного обслуживания, но и комфортных условий пребывания.
Необходимость поддерживать высокие стандарты обслуживания, предоставляя качественную услуги ложится большой ответственностью на банные комплексы.
При этом должен быть обеспечен комплексный подход к обслуживанию. Современная баня предлагает широкий спектр сопутствующих услуг, включая чай, полотенца, банные принадлежности, веники и многое другое. Особое внимание уделяется вопросам гигиены и чистоты помещения, что способствует повышению уровня комфорта клиентов.
Вместе с тем, какими бы дополнительными услугами ни обладала баня, ее «сердце» — это парная и моечное отделение. Особое внимание должно уделяться: качеству самой помывочной: исправная работа печи, оптимальный уровень температуры и влажности, качественная вода, содержанию бани в идеальной чистоте. Чистота — это прежде всего уважение к посетителям и залог их здоровья.
Актуальным вопросом остается качество и спектр предоставляемых услуг жителям городов и жителям сельских населенных пунктов.
В то время, как городские бани представляют собой целые оздоровительные комплексы, предлагающие широкий спектр услуг, где можно насладиться не только традиционным парением, но и множеством дополнительных процедур: (СПА-процедуры, косметологические услуги: маски, кремы, уход за кожей тела и лица, разнообразие веников: дубовые, берёзовые), это также комфорт и удобства: просторные помещения, оборудованные раздевалки, кафе, зоны отдыха, то сельская баня, зачастую предназначена исключительно для мытья и парения, без всяких изысков и дорогих косметических продуктов. Веник здесь – неотъемлемый элемент процедуры, чаще всего сделанный самостоятельно.
Увидеть, как обстоят дела с качеством обслуживания жителей на селе, управлением торговли и услуг, в рамках проведения аналитических мероприятий, осуществлен выезд в отдельные районы Гродненской области, которым было охвачено более 10 объектов банных комплексов субъектов хозяйствования различной формы собственности.
Подчеркнута важность соблюдения субъектами хозяйствования действующего законодательства в сфере бытового обслуживания (Правил бытового обслуживания потребителей):
в объекте бытового обслуживания в удобном для обозрения потребителем месте должна быть размещена необходимая информация, содержащая сведения о номерах телефона исполнителя, об органах, осуществляющих государственное регулирование и контроль в области бытового обслуживания населения, перечень оказываемых видов бытовых услуг; информация о тарифах на оказываемые бытовые услуги. При наличии скидок размещается информация об их размере (доводится в процентном отношении к установленной цене либо в абсолютном выражении в денежных единицах) и периодах действия; перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное (в том числе внеочередное, первоочередное) обслуживание.
Уделено внимание вывескам, информационным табличкам, расположенным на фасаде зданий, где должно быть отражено наименование субъекта хозяйствования, наименование объекта бытового обслуживания и режим его работы.
Отдельным вопросом выделен ассортимент дополнительно предлагаемых товаров, возможность его расширения и востребованность.
Резюмируя, следует отметить, баня остается неотъемлемой частью жизни общества и по-прежнему является востребованной в сельской местности, которая во многом зависит от ее материально-технического состояния, потребности местных жителей в данной услуге, а также постоянной работы направленной на повышение качества и уровня инфраструктурного развития сельских населенных пунктов.
